Service und Reklamationen

Der Kundendienst von El-Cab verfügt über eine Gruppe von ausgebildeten Mitarbeitern, die Dienstleistungen im Bereich der Montage und Wartungen innerhalb und außerhalb der Garantiezeit erbringen und für einen langfristigen und störungsfreien Betrieb der Geräte sorgen. Es ist ein Team von hochqualifizierten Mitarbeitern, die erforderliche berufliche Berechtigungen, Zertifikate und langjährige Erfahrung bei der Montage, Bedienung, Reparaturen und Messungen der von uns angebotenen Geräte und Systeme haben. Wir stehen Ihnen mit professioneller Unterstützung und technischer Beratung zur Seite.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +48 (61) 8118 625 oder der E-Mail-Adresse: [email protected].

Die Zusammenarbeit mit uns verspricht Ihnen eine schnelle und professionelle Bedienung seitens unseres hochqualifizierten Spezialisten.

Wir führen Reparaturen, Inspektionen und Montagen in folgenden Bereichen durch:
- Klimaanlagen für Busse, Trolleybusse und Straßenbahnen von der Firma VALEO
- Feuerlöschsysteme DAFO / FOGTEC
- Monitoring, Fahrgastzählsysteme, sowie Positionserkennung von Firmen DEROVIS und ROSHO
- Fahrgastinformationssysteme von der Firma LUMINATOR (LAWO, Mobitec)
- Gelenke und Rampen von Firma HÜBNER
- Audio-Video-Systeme von BOSCH
- Stromaggregate von Firma FISCHER PANDA
- Kühlschränke, Küchen und Würstchenkocher von Firma TM
- Elektroanlagen in den Fahrzeugen.

SERVICE - INSPEKTIONEN:
- Klimaanlagen
- Feuerlöschanlagen im Motorraum
- Überwachungssysteme
- Stromgenerator.

Um die Tätigkeit und die Reichweite unseres Kundendienstes zu optimieren, arbeiten wir mit einigen Servicestellen in ganz Polen zusammen.

Was die Produkte der Firma FISCHER PANDA (Stromgeneratoren) anbetrifft, arbeiten wir mit folgenden Servicestellen zusammen:

Das Unternehmen El-Cab erfreut sich seit mehreren Jahren des Vertrauens und der Anerkennung seiner Kunden. Wir haben erfolgreiche Serviceeinsätze in mehreren Firmen sowohl in der Bus- als auch in der Bahnbranche vorzuweisen.

Im Folgenden finden Sie eine Liste unserer Top-Kunden.

Gdańskie Autobusy i Tramwaje

MPK Poznań Sp. z o.o.

MPK Kraków S.A.

PKM Katowice Sp. z o.o.

RCKiK Zielona Góra

SOLARIS Bus & Coach Sp. z o. o.

SPA Klonowica Sp. z o.o.

Warszawska Kolej Dojazdowa Sp. z o.o.

ANNAHMEORDNUNG FÜR WAREN BEIM KUNDENDIENST

Wir weisen unsere geehrten Kunden darauf hin, dass jedem Gerät, das an den Kundendienst eingesandt wird, eine ausgefüllte Anzeige auf dem RMA-Formular beiliegen muss.

RMA-Formular

Die vollständige Anzeige ist per E-Mail an [email protected] zu senden und der eingesandten Ware beizufügen.
- El-Cab behält sich das Recht vor, Reklamations-/Servicemaßnahmen am Gerät auszusetzen, bis der Kunde das fehlende Formular und die darin enthaltenen Angaben vervollständigt hat
- für die erbrachte kostenpflichtige Dienstleistung wird eine Garantie von drei Monaten gewährt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsstellungsdatum. Die Garantie erstreckt sich nur auf Mängel der getroffenen Reparaturmaßnahmen
- ein zur Garantiereparatur eingesendetes Gerät, bei dem Faktoren festgestellt werden, die die Garantie ausschließen, führt dazu, dass dem Kunden Verwaltungskosten in Höhe von 450,00 PLN netto in Rechnung gestellt werden
- bei persönlicher Abholung wird das Gerät nach erbrachter Dienstleistung gegen Rückgabe der Quittung herausgegeben, ohne dass die Identität des Abholers überprüft wird.

El-Cab übernimmt keine Kosten für die Abholung der Sendungen, sofern im Vertrag nicht anders festgelegt ist.

KONTAKT: [email protected], Tel. +48 (61) 8118 625

El-Cab Sp. z o.o.
ul. Obornicka 37, Bolechowo-Osiedle
62-005 Owinska
Poland

Sekretariat: +48 61 8118 600
Servicebüro - +48 61 8118 625
Serviceleiter - Tomasz Andruciewicz - +48 61 8118 650
Service 24h - +48 694 481 659
e-mail: [email protected]